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4月21日，中國(guó)（廣東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東自貿(mào)區(qū)”）正式掛牌，這意味著日后在廣州南沙、深圳前海以及珠海橫琴，可以享受近乎出國(guó)旅游才能得到的服務(wù)與產(chǎn)品，這其中包括港澳資旅行社推出的出境游產(chǎn)品。根據(jù)日前公布的《中國(guó)（廣東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“總體方案”），支持在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)立的港澳資旅行社（各限5家）經(jīng)營(yíng)內(nèi)地居民出國(guó)（境）（不包括臺(tái)灣地區(qū)）團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)，再次放寬港澳資旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。從經(jīng)營(yíng)港澳游到經(jīng)營(yíng)出境游，業(yè)務(wù)范圍大幅擴(kuò)大是否會(huì)引來(lái)大批量港澳旅行社入駐？又是否會(huì)對(duì)本土旅行社構(gòu)成沖擊？ “港式出境游”受矚目 總體方案提出，支持在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)立的港澳資旅行社（各限5家）經(jīng)營(yíng)內(nèi)地居民出國(guó)（境）（不包括臺(tái)灣地區(qū)）團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)。這將意味著老廣能夠在家門(mén)口享受更多港澳資旅行社的服務(wù)與產(chǎn)品。 事實(shí)上，在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)，康泰是第一家“吃螃蟹”的港資旅行社。2013年，康泰獲國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，成為香港首家根據(jù)CEPA協(xié)議下，允許在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)辦理出境游服務(wù)的香港旅行社。以“港式服務(wù)”為賣(mài)點(diǎn)，康泰進(jìn)駐深圳之初，關(guān)注度頗高。門(mén)店前臺(tái)服務(wù)人員均是領(lǐng)隊(duì)，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；提供與內(nèi)地旅行社不同的差異化出境游產(chǎn)品，由名人帶團(tuán)出游，包機(jī)前往小眾目的地，康泰國(guó)際旅行社（深圳）有限公司總經(jīng)理顏惠珍告訴南方日?qǐng)?bào)記者，這些皆為康泰的“港式服務(wù)”，使其在激烈競(jìng)爭(zhēng)中具有一定優(yōu)勢(shì)。 于游客而言，“港式出境游”亦有不小的吸引力。廣州市民姚小姐對(duì)赴港參團(tuán)頗有體會(huì)，在她看來(lái)，從香港出發(fā)的不少前往歐洲、美洲、澳洲的航線價(jià)格較廣州、深圳出發(fā)班次多，票價(jià)低，團(tuán)費(fèi)較便宜，產(chǎn)品更為豐富，更值得一提的是，香港團(tuán)隊(duì)游的領(lǐng)隊(duì)服務(wù)很到位，講解專(zhuān)業(yè)，行程安排合理，“比內(nèi)地很多旅行社強(qiáng)。”她表示，允許自貿(mào)區(qū)內(nèi)設(shè)立港澳資旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)地出境游業(yè)務(wù)，意味著她將不必再赴香港參團(tuán)，也可以享受香港旅行社的提供的服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)更多更好的出境游產(chǎn)品。 廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)研究中心副主任勞毅波表示，相較而言，香港出境游市場(chǎng)的確更為成熟。“他們?cè)诓僮鞒鼍秤畏矫娓薪?jīng)驗(yàn)，針對(duì)客人提供個(gè)性化服務(wù)，更好地滿(mǎn)足游客需求，這也使得在港參團(tuán)受到一部分游客的歡迎。” 盡管赴港參團(tuán)貌似更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，但并非沒(méi)有缺點(diǎn)。記者在香港永安旅游的網(wǎng)站上看到，該社的線路報(bào)價(jià)均未包含任何稅項(xiàng)、燃油附加費(fèi)、行政費(fèi)、服務(wù)費(fèi)以及簽證費(fèi)。簽證須自行自費(fèi)申請(qǐng)，且購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)但卻難獲理賠，均成為赴港參團(tuán)的劣勢(shì)。業(yè)界人士表示，港資旅行社在自貿(mào)區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)出境游業(yè)務(wù)，此短板將有望彌補(bǔ)。 |
